Frakt- og Returpolicy

Frakt- og Returpolicy - VismarEssence

Frakt

1. Ordreforberedelse: Bestillinger på profesjonelle parfyme- og kosmetikkprodukter forberedes innen 2-3 virkedager etter bekreftelse av kjøpet.
2. Leveringstid: Levering skjer med landtransport, og leveringstiden anslås til å være 3 til 5 virkedager innenfor det europeiske kontinentet. For forsendelser utenfor Europa vurderes hvert tilfelle individuelt, og kunden informeres om spesifikke tidsrammer og kostnader.
3. Varebeholdning: Skulle en eller flere av de bestilte produktene være utsolgt, vil vårt team ta kontakt med kunden så snart som mulig for å informere om situasjonen og tilby alternativer eller refusjon.
4. Leveringsadresser: Det er viktig at kundene oppgir fullstendig og korrekt leveringsadresse. Hvis pakken returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, er VismarEssence ikke ansvarlig for ekstra kostnader eller for ny levering.

Kontroller pakken ved mottak

Vi ber våre kunder om å kontrollere pakken innen 24 timer etter mottak for å sikre at alt er i perfekt stand, og melde fra umiddelbart dersom det skulle være noen problemer.

Returpolicy

Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din ved mottak, har du rett til å returnere i henhold til Forbrukerloven. Du kan benytte deg av angreretten innen 14 kalenderdager fra dagen du mottok bestillingen.

1. Betingelser for retur:

   • Produktene bør helst returneres i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen ikke er tilgjengelig, kan en annen emballasje brukes, men det må bemerkes at produktene i slike tilfeller kan miste verdi.
   • Produktene må være i perfekt stand uten begrensninger eller endringer som påvirker deres opprinnelige tilstand.

2. Returkostnader: Kunden dekker kostnadene for returfrakt. Pakken må sendes til følgende adresse:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Spania

Viktig informasjon: Returer aksepteres ikke i følgende tilfeller:

• Hvis produktene ikke er i perfekt stand.
• Hvis videre bruk av produktene er begrenset eller endret.

3. Refusjon: Hvis alle betingelser for retur er oppfylt, vil det totale kjøpsbeløpet bli refundert til bankkontoen eller kredittkortet knyttet til det opprinnelige kjøpet. Refusjonen vil bli behandlet så snart det returnerte produktet er mottatt på vårt lager og tilstanden er bekreftet. Kunden er kun ansvarlig for fraktkostnadene som påløper ved retur.

Dersom du har ytterligere spørsmål om vår frakt- og returpolicy, er vår kundeservice tilgjengelig for å hjelpe deg.