Frakt- og returpolicy

1. Geografisk leveringsområde

VismarEssence sender både nasjonalt og internasjonalt.

Dersom en destinasjon ikke er tilgjengelig under kjøpsprosessen, kan Kunden be om ytterligere informasjon fra salgsavdelingen.

2. Klargjøring og leveringstider

Bestillinger behandles på virkedager. Klargjøringstiden er 24 til 48 timer fra bekreftelse av mottatt betaling.

Når bestillingen forlater våre lokaler, er estimert transporttid som følger:

• Fastlands-Spania: 24 til 72 arbeidstimer.
• Andre destinasjoner: 3 til 5 virkedager.

Leveringstidene er veiledende og kan variere avhengig av mottakerens lokasjon og valgt logistikkleverandør. De utgjør under ingen omstendigheter en vesentlig kontraktsforpliktelse.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes automatisk basert på vekt og destinasjon, og vises tydelig spesifisert før kjøpet fullføres.

4. Feil adresser og uavhentede sendinger

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendige og korrekte leveringsopplysninger.

Ved:

• Feil eller ufullstendig adresse
• Gjentatt fravær på leveringsadressen
• Sending som ikke er hentet innen transportørens fastsatte frist

Kan bestillingen returneres til avsender. Kunden vil dekke kostnadene knyttet til returen og, dersom aktuelt, ny forsendelse.

5. Transportskader og hendelser

Kunden må kontrollere varene innen maksimalt 24 timer etter mottak.

Krav ved synlige skader, emballasjeproblemer eller feil forsendelse må meldes innen maksimalt 48 timer etter mottak.

Etter denne fristen uten uttrykkelig melding anses varene som akseptert.

6. Returer

Dersom du ikke er fullstendig fornøyd med bestillingen, kan du benytte deg av angreretten i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Fristen for å utøve denne retten er 14 kalenderdager fra mottaksdato.

Returer aksepteres ikke for:

• Produkter som er åpnet
• Bulkparfymer som er åpnet eller manipulert
• Spesialtilpassede produkter
• Delvis brukte produkter

7. Godkjent returprosedyre

Kunden må dekke fraktkostnadene knyttet til retur av produktet.

Når produktet er mottatt og kontrollert, kan selskapet velge å:

• Erstatte produktet
• Tilbakebetale via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
• Utstede en kreditnota

For ytterligere spørsmål om vår frakt- og returpolicy står vår kundeservice til disposisjon for å hjelpe deg.