Toimitus- ja palautuskäytäntö

1. Toimitusalue

VismarEssence toimittaa tuotteita sekä kotimaassa että kansainvälisesti.

Jos jokin kohde ei ole saatavilla tilausprosessin aikana, Asiakas voi pyytää lisätietoja myyntiosastolta.

2. Valmistelu ja toimitusajat

Tilaukset käsitellään arkipäivisin. Valmistusaika on 24–48 tuntia maksun vastaanottamisen vahvistamisesta.

Kun tilaus on lähtenyt varastoltamme, arvioitu kuljetusaika on seuraava:

• Manner-Espanja: 24–72 arkituntia.
• Muut kohteet: 3–5 arkipäivää.

Toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja voivat vaihdella vastaanottajan sijainnin ja kuljetusyrityksen mukaan. Ne eivät missään tapauksessa muodosta olennaista sopimusvelvoitetta.

3. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti painon ja määränpään perusteella, ja ne esitetään eriteltyinä ennen oston vahvistamista.

4. Virheelliset osoitteet ja noutamattomat lähetykset

Asiakas vastaa siitä, että toimitustiedot ovat täydelliset ja oikein.

Jos kyseessä on:

• Virheellinen tai puutteellinen osoite
• Toistuva poissaolo toimitusosoitteessa
• Lähetys, jota ei noudeta kuljetusyrityksen asettamassa määräajassa

Tilaus voidaan palauttaa lähettäjälle. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista sekä tarvittaessa uudelleenlähetyksestä.

5. Kuljetusvahingot

Asiakkaan tulee tarkistaa tavara viimeistään 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.

Näkyvistä vaurioista, pakkausongelmista tai toimitusvirheistä on ilmoitettava viimeistään 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.

Mikäli ilmoitusta ei tehdä määräajassa, tavara katsotaan hyväksytyksi.

6. Palautukset

Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit käyttää peruuttamisoikeuttasi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden määräaika on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottopäivästä.

Palautuksia ei hyväksytä seuraavista tuotteista:

• Avaamattomista tuotteista
• Avoimista tai käsitellyistä irtoparfyymeistä
• Personoiduista tuotteista
• Osittain käytetyistä tuotteista

7. Hyväksytty palautusmenettely

Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, Yritys voi:

• Korvata tuotteen
• Palauttaa maksun samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa
• Myöntää hyvityslaskun

Lisäkysymyksissä toimitus- ja palautuskäytännöistämme asiakaspalvelumme auttaa mielellään.