Forsendelses- og Returpolitik

Forsendelses- og Returpolitik - VismarEssence

Forsendelse

1. Forberedelse af ordren: Ordrer på professionelle parfumeri- og kosmetikprodukter forberedes inden for 2-3 arbejdsdage efter købsbekræftelse.
2. Leveringstid: Forsendelser sker med landtransport, og leveringstiden er anslået til at være mellem 3 og 5 arbejdsdage inden for det europæiske kontinent. For forsendelser uden for Europa vurderes hver sag individuelt, og kunden informeres om specifikke tidsrammer og omkostninger.
3. Varelager: Hvis en eller flere af de bestilte varer ikke er på lager, vil vores team kontakte kunden hurtigst muligt for at informere om situationen og tilbyde alternativer eller en refundering.
4. Leveringsadresser: Det er vigtigt, at kunderne angiver en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Hvis pakken returneres på grund af en fejlagtig eller ufuldstændig adresse, påtager VismarEssence sig ikke ansvaret for ekstra omkostninger eller genforsendelse.

Kontrol af pakken ved modtagelse

Vi beder vores kunder om at kontrollere pakken inden for 24 timer efter modtagelse for at sikre, at alt er i perfekt stand, og at eventuelle problemer straks rapporteres.

Returpolitik

Hvis du ikke er fuldt tilfreds med din ordre ved modtagelsen, har du ret til at returnere den i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven. Du kan udnytte din fortrydelsesret inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtog ordren.

1. Betingelser for returnering:

   • Produkterne skal helst returneres i deres originale emballage. Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, kan alternativ emballage bruges, men det skal bemærkes, at produkterne kan miste værdi i sådanne tilfælde.
   • Produkterne skal være i perfekt stand uden begrænsninger eller ændringer, der påvirker deres oprindelige tilstand.

2. Returfragtomkostninger: Kunden bærer omkostningerne forbundet med at returnere varerne. Pakken skal sendes til følgende adresse:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Spanien

Vigtig information: Returneringer accepteres ikke i følgende tilfælde:

• Hvis produkterne ikke er i perfekt stand.
• Hvis den fremtidige brug af produkterne er begrænset eller ændret.

3. Refundering: Hvis alle betingelser for returnering er opfyldt, refunderes det fulde købsbeløb til den bankkonto eller det kreditkort, der er tilknyttet det oprindelige køb. Refunderingen behandles, så snart produktet er modtaget på vores lager, og dets tilstand er bekræftet. Kunderne er kun ansvarlige for portoen, der opkræves af postvæsenet for returneringen.

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelses- og returpolitik, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.