Kontakt

For at enhver reklamasjon skal kunne behandles korrekt, må dokumentasjonen være fullstendig og riktig utfylt.

Reklamasjoner krever en intern gjennomgang, og behandlingen kan derfor ta rimelig tid. Når informasjonen er analysert, svarer vi så snart som mulig.

Vent på vår tilbakemelding før du gjentar henvendelsen. Dette gjør behandlingen raskere og mer effektiv.

For å laste ned reklamasjonsskjemaet, klikk her.

Det korrekt utfylte skjemaet skal sammen med de relevante fotografiene sendes til e-postadressen info@vismaressence.com

Dokumentasjon for de kjøpte duftene utleveres på forespørsel. Vi sender kun:

1. Sikkerhetsdatablad (SDS).
2. Teknisk datablad.

Denne dokumentasjonen er tilstrekkelig for den aktuelle registreringen i den europeiske portalen.

Vi utleverer ikke:

1. Fullstendig IFRA-sertifikat.
2. PIF (Product Information File).

Disse dokumentene inneholder konfidensiell og sensitiv bedriftsinformasjon. PIF gjelder dessuten det ferdige produktet, inkludert fylling, merking, markedsføring og endelig håndtering.

Når kunden pakker om eller markedsfører produktet under sitt eget merke:

1. Kunden opptrer som ansvarlig person for sluttproduktet.
2. Kunden må overholde forordning (EF) nr. 1223/2009 og gjeldende regelverk.
3. Kunden påtar seg det juridiske ansvaret for produktet som markedsføres.
4. Vi kan bare bekrefte salget av produktet under de samme forholdene som vi leverer det under.

Ved et offisielt krav kan dokumentasjonen utleveres direkte til de kompetente myndighetene.

Bestillinger legges i produksjonskøen når betalingen er mottatt korrekt.

Produksjonstiden for en bestilling er 24-48 timer. Når bestillingen har forlatt lageret vårt, er leveringstiden 3-5 virkedager. Denne perioden kan forlenges til opptil 14 dager for sendinger i Europa.

Disse tidsfristene er veiledende og kan variere avhengig av destinasjon eller bestillingsvolum.

For å se parfymenes tilsvarende referanser kan du besøke bloggen via denne lenken.