Versand- und Rückgabebedingungen

1. Geografischer Versandbereich

VismarEssence versendet national und international.

Falls ein Zielort während des Bestellvorgangs nicht verfügbar erscheint, kann der Kunde zusätzliche Informationen bei der Vertriebsabteilung anfordern.

2. Bearbeitung und Lieferzeiten

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 48 Stunden ab Bestätigung des Zahlungseingangs.

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

• Spanisches Festland: 24 bis 72 Arbeitsstunden.
• Andere Zielorte: 3 bis 5 Werktage.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Standort des Empfängers und dem beauftragten Logistikdienstleister variieren. Sie stellen in keinem Fall eine wesentliche vertragliche Verpflichtung dar.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht und Zielort berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.

4. Falsche Adressen und nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferangaben bereitzustellen.

Im Falle von:

• Falscher oder unvollständiger Adresse
• Wiederholter Abwesenheit an der Lieferadresse
• Nicht abgeholter Sendung innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist

Kann die Bestellung an den Absender zurückgesendet werden. Der Kunde trägt die dadurch entstehenden Kosten sowie gegebenenfalls die Kosten für eine erneute Versendung.

5. Transportschäden

Der Kunde muss die Ware innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt überprüfen.

Reklamationen wegen sichtbarer Schäden, Verpackungsproblemen oder Versandfehlern müssen innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist ohne ausdrückliche Mitteilung gilt die Ware als akzeptiert.

6. Rückgaben

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen ausüben.

Die Frist zur Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete Produkte
• Geöffnete oder manipulierte lose Parfüms
• Personalisierte Produkte
• Teilweise verwendete Produkte

7. Genehmigtes Rückgabeverfahren

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts kann das Unternehmen:

• Das Produkt ersetzen
• Eine Rückerstattung über die bei der Zahlung verwendete Methode vornehmen
• Eine Geschäftsgutschrift ausstellen

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.