Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen - VismarEssence

Versand

1. Vorbereitung der Bestellung: Bestellungen von professionellen Parfümerie- und Kosmetikprodukten werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Kaufbestätigung bearbeitet.
2. Lieferzeit: Der Versand erfolgt per Landtransport und die Lieferzeit beträgt ca. 3 bis 5 Werktage innerhalb des europäischen Kontinents. Für Lieferungen außerhalb Europas wird jeder Fall individuell geprüft, und der Kunde wird über die spezifischen Zeitrahmen und Kosten informiert.
3. Verfügbarkeit der Produkte: Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, wird unser Team den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen, um Alternativen oder eine Rückerstattung anzubieten.
4. Lieferadressen: Es ist unbedingt erforderlich, dass die Kunden eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Wenn das Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, übernimmt VismarEssence keine Verantwortung für zusätzliche Kosten oder die erneute Versendung.

Überprüfung des Pakets bei Erhalt

Wir bitten unsere Kunden, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, und uns im Falle von Problemen unverzüglich zu benachrichtigen.

Rückgabebedingungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nach Erhalt nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, diese gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer zurückzugeben. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung ausüben.

1. Rückgabebedingungen:

   • Die Produkte sollten vorzugsweise in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, kann eine alternative Verpackung verwendet werden. In diesem Fall ist jedoch zu beachten, dass die Produkte an Wert verlieren könnten.
   • Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Einschränkungen oder Veränderungen, die ihren Originalzustand beeinträchtigen.

2. Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Das Paket muss an folgende Adresse geschickt werden:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Spanien

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Wenn sich die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand befinden.
• Wenn die weitere Nutzung der Produkte eingeschränkt oder verändert ist.

3. Rückerstattung: Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird der volle Kaufpreis auf das mit dem ursprünglichen Kauf verknüpfte Bankkonto oder die Kreditkarte zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das zurückgesandte Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen ist und dessen Zustand überprüft wurde. Kunden sind ausschließlich für die von der Post oder dem Versanddienstleister erhobenen Gebühren für die Rücksendung verantwortlich.

Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.