Politica di Spedizioni e Resi

1. Ambito geografico di spedizione

VismarEssence effettua spedizioni nazionali e internazionali.

Se una destinazione non risulta disponibile durante il processo di acquisto, il Cliente può richiedere ulteriori informazioni al reparto commerciale.

2. Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Il tempo di preparazione è di 24-48 ore dalla conferma del ricevimento del pagamento.

Una volta che l’ordine lascia i nostri stabilimenti, il tempo di transito stimato è il seguente:

• Spagna continentale: 24-72 ore lavorative.
• Altre destinazioni: da 3 a 5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località del destinatario e al corriere assegnato. In nessun caso costituiscono un obbligo contrattuale essenziale.

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso e alla destinazione e sono chiaramente dettagliate prima del completamento dell’acquisto.

4. Indirizzi errati e spedizioni non reclamate

Il Cliente è responsabile di fornire dati completi e corretti per la consegna.

In caso di:

• Indirizzo errato o incompleto
• Assenza ripetuta al domicilio di consegna
• Spedizione non reclamata entro i termini stabiliti dal corriere

L’ordine potrà essere restituito al mittente. Il Cliente si farà carico dei costi derivanti dalla restituzione e, se del caso, della nuova spedizione.

5. Problemi di trasporto

Il Cliente deve controllare la merce entro un massimo di 24 ore dal ricevimento.

Eventuali reclami per danni visibili, problemi di imballaggio o errori nella spedizione devono essere comunicati entro un massimo di 48 ore dal ricevimento.

Trascorso tale termine senza notifica espressa, la merce si considererà accettata.

6. Resi

Se al momento della ricezione dell’ordine non si è completamente soddisfatti, è possibile esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.

Il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Non saranno accettati resi di:

• Prodotti con sigillo rotto
• Profumi sfusi aperti o manipolati
• Prodotti personalizzati
• Prodotti parzialmente utilizzati

7. Procedura di reso autorizzato

Il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione derivanti dal reso del prodotto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, l’Azienda potrà scegliere di:

• Sostituire il prodotto
• Effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• Emettere un buono commerciale

Per qualsiasi ulteriore domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, il nostro servizio clienti è a disposizione per assistervi.