Zásady dopravy a vrácení zboží

1. Geografický rozsah dopravy

VismarEssence zajišťuje vnitrostátní i mezinárodní dopravu.

Pokud se během procesu nákupu nezobrazí dostupnost určité destinace, může zákazník požádat o další informace obchodní oddělení.

2. Příprava a dodací lhůty

Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny. Doba přípravy je 24 až 48 hodin od potvrzení přijetí platby.

Jakmile objednávka opustí naše prostory, předpokládaná doba přepravy je následující:

• Pevninské Španělsko: 24 až 72 pracovních hodin.
• Ostatní destinace: 3 až 5 pracovních dnů.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na místě doručení a přiděleném logistickém dopravci. V žádném případě nepředstavují podstatnou smluvní povinnost.

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány podle hmotnosti a destinace a jsou řádně rozepsány před dokončením nákupu.

4. Nesprávné adresy a nevyzvednuté zásilky

Zákazník je odpovědný za uvedení úplných a správných údajů pro doručení.

V případě:

• Nesprávné nebo neúplné adresy
• Opakované nepřítomnosti na doručovací adrese
• Nevyzvednutí zásilky ve lhůtě stanovené dopravcem

Může být objednávka vrácena odesílateli. Zákazník ponese náklady vzniklé vrácením a případně i náklady na nové odeslání.

5. Přepravní incidenty

Zákazník je povinen zkontrolovat zboží nejpozději do 24 hodin od jeho převzetí.

Reklamace viditelného poškození, problémů s obalem nebo chyb při odeslání musí být nahlášeny nejpozději do 48 hodin od převzetí.

Po uplynutí této lhůty bez výslovného oznámení se zboží považuje za přijaté.

6. Vrácení zboží

Pokud nejste po obdržení objednávky zcela spokojeni, můžete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Lhůta pro uplatnění tohoto práva je 14 kalendářních dnů od data převzetí objednávky.

Vrácení nebude přijato u:

• Rozpečetěných produktů
• Otevřených nebo manipulovaných produktů prodávaných volně
• Personalizovaných produktů
• Částečně použitých produktů

7. Postup autorizovaného vrácení

Zákazník hradí náklady na dopravu spojené s vrácením produktu.

Po přijetí a kontrole produktu může společnost zvolit:

• Výměnu produktu
• Vrácení peněz stejným způsobem platby použitým při nákupu
• Vystavení obchodního dobropisu

Pro jakékoli další dotazy ohledně našich zásad dopravy a vrácení zboží je vám náš zákaznický servis k dispozici.