Kontakt

For at enhver reklamation kan behandles korrekt, er det nødvendigt, at dokumentationen er komplet og korrekt udfyldt.

Reklamationer kræver en intern gennemgang, og behandlingen kan derfor tage en rimelig tid. Når oplysningerne er gennemgået, svarer vi hurtigst muligt.

Vent venligst på vores svar, før du gentager henvendelsen. Det gør behandlingen hurtigere og mere effektiv.

For at downloade reklamationsformularen skal du klikke her.

Den korrekt udfyldte formular skal sammen med de relevante fotografier sendes til e-mailadressen info@vismaressence.com

Dokumentationen for de købte dufte udleveres efter anmodning. Vi sender kun:

1. Sikkerhedsdatablad (SDS).
2. Teknisk datablad.

Denne dokumentation er tilstrækkelig til den relevante registrering i den europæiske portal.

Vi udleverer ikke:

1. Komplet IFRA-certifikat.
2. PIF (Product Information File).

Disse dokumenter indeholder fortrolige og følsomme virksomhedsoplysninger. PIF vedrører desuden det færdige produkt, herunder påfyldning, mærkning, markedsføring og den endelige håndtering.

Når kunden ompakker eller markedsfører produktet under sit eget mærke:

1. Kunden fungerer som ansvarlig person for det færdige produkt.
2. Kunden skal overholde forordning (EF) nr. 1223/2009 og den gældende lovgivning.
3. Kunden påtager sig det juridiske ansvar for det markedsførte produkt.
4. Vi kan kun certificere salget af produktet under de samme betingelser, som vi leverer det under.

Ved et officielt krav kan dokumentationen udleveres direkte til de kompetente myndigheder.

Ordrer placeres i produktionskøen, når vi har modtaget betalingen korrekt.

Produktionstiden for en ordre er 24-48 timer. Når ordren har forladt vores lager, er leveringstiden 3-5 arbejdsdage. Denne periode kan forlænges til op til 14 dage for forsendelser i Europa.

Disse tidsfrister er vejledende og kan variere afhængigt af destinationen eller ordrens størrelse.

Hvordan får jeg adgang til parfumekataloget? Svar

For at se parfumernes ækvivalenter kan du besøge bloggen via dette link.