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Politique de Livraison et Retours - VismarEssence
Livraison
- Préparation de la commande : Les commandes de parfumerie et de cosmétique professionnelle sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de l'achat.
- Délais de livraison : Les expéditions sont effectuées par transport terrestre, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrables dans l'ensemble du continent européen. Pour les envois hors d'Europe, chaque cas sera évalué individuellement, et le client sera informé des délais et coûts spécifiques.
- Disponibilité des stocks : En cas de rupture de stock d'un ou plusieurs produits commandés, notre équipe contactera le client dès que possible pour l'en informer et proposer des alternatives ou un remboursement correspondant.
- Adresses de livraison : Il est impératif que les clients fournissent une adresse de livraison complète et exacte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, VismarEssence ne sera pas responsable des frais supplémentaires ou de la reprogrammation de l'expédition.
Inspection du colis à la réception
Nous demandons à nos clients de vérifier leur colis dans les 24 heures suivant sa réception afin de s'assurer que tout est en parfait état et de nous signaler rapidement tout problème.
Politique de Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande à sa réception, vous avez le droit de demander un retour conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
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Conditions de retour :
- Les produits doivent de préférence être retournés dans leur emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, un autre type d'emballage peut être utilisé, mais il est important de noter que les produits pourraient subir une dépréciation dans ce cas.
- Les produits doivent être en parfait état, sans aucune limitation ou altération affectant leur état d'origine.
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Frais de retour : Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2
CP 30564
Lorquí
Espagne
Note importante : Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Si les produits ne sont pas en parfait état.
- Si l'utilisation ultérieure des produits est limitée ou altérée.
- Remboursement : Si toutes les conditions de retour sont respectées, un remboursement intégral du prix d'achat sera effectué sur le compte bancaire ou la carte de crédit associée à l'achat initial. Ce remboursement sera traité dès réception du produit retourné dans nos installations et vérification de son état. Les clients sont uniquement responsables des frais appliqués par le service postal pour le retour.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison et de retours, notre service client est à votre disposition pour vous aider.