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Politica di Spedizione e Reso - VismarEssence
Spedizione
- Preparazione dell'ordine: Gli ordini di profumeria e cosmetici professionali vengono preparati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
- Tempi di consegna: Le spedizioni avvengono via terra e i tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi all'interno del continente europeo. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa, ogni caso verrà valutato singolarmente e il cliente sarà informato sui tempi e sui costi specifici.
- Disponibilità dei prodotti: In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il nostro team contatterà il cliente il prima possibile per comunicare l'accaduto e offrire alternative o un rimborso.
- Indirizzi di consegna: È fondamentale che i clienti forniscano un indirizzo di consegna completo e corretto. Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, VismarEssence non sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi o della riprogrammazione della spedizione.
Controllo del pacco al momento della ricezione
Invitiamo i nostri clienti a verificare il pacco entro 24 ore dalla ricezione per assicurarsi che sia in perfette condizioni e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Politica di Reso
Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine al momento della ricezione, avete il diritto di richiederne la restituzione in conformità con il Codice del Consumo. Potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
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Condizioni per il reso:
- Preferibilmente, i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale. Se l'imballaggio originale non è disponibile, è possibile utilizzare un imballaggio alternativo, ma in tal caso è importante notare che i prodotti potrebbero subire una svalutazione.
- I prodotti devono essere in perfette condizioni, senza alcuna limitazione o alterazione che ne comprometta lo stato originale.
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Costi di reso: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. Il pacco deve essere inviato al seguente indirizzo:
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2
CP 30564
Lorquí
Spagna
Nota Importante: I resi non saranno accettati nei seguenti casi:
- Se i prodotti non sono in perfette condizioni.
- Se l'uso successivo dei prodotti è limitato o alterato.
- Rimborso: Se tutte le condizioni per il reso sono rispettate, verrà emesso un rimborso completo del prezzo di acquisto sul conto bancario o sulla carta di credito associata all'acquisto originale. Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito sarà ricevuto presso i nostri stabilimenti e il suo stato sarà verificato. I clienti saranno responsabili esclusivamente delle tariffe postali applicate dal servizio di spedizione per la restituzione.
Per qualsiasi domanda aggiuntiva sulla nostra politica di spedizione e reso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi.