Zásady Doručení a Vrácení

Zásady Doručení a Vrácení - VismarEssence

Doručení

1. Příprava objednávky: Objednávky na profesionální parfémy a kosmetiku jsou připravovány do 2–3 pracovních dnů od potvrzení nákupu.
2. Doba doručení: Doručení probíhá pozemní dopravou a trvá přibližně 3 až 5 pracovních dnů v rámci evropského kontinentu. Pro zásilky mimo Evropu je každá objednávka posuzována individuálně a zákazník je informován o konkrétních termínech a nákladech.
3. Dostupnost produktů: V případě, že je některý z objednaných produktů vyprodán, náš tým se co nejdříve spojí se zákazníkem, aby ho informoval a nabídl alternativní možnosti nebo odpovídající vrácení peněz.
4. Doručovací adresy: Zákazníci jsou povinni uvést úplnou a správnou adresu doručení. Pokud bude zásilka vrácena kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, VismarEssence nenese odpovědnost za dodatečné náklady ani za opětovné doručení.

Kontrola zásilky po obdržení

Žádáme naše zákazníky, aby zásilku zkontrolovali do 24 hodin od jejího doručení, aby se ujistili, že je vše v perfektním stavu, a v případě jakýchkoli problémů nás okamžitě informovali.

Zásady Vrácení

Pokud nejste po obdržení objednávky zcela spokojeni, máte právo na vrácení v souladu s Obecným zákonem na ochranu spotřebitele. Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit do 14 kalendářních dnů ode dne doručení objednávky.

1. Podmínky pro vrácení:

   • Produkty by měly být pokud možno vráceny v původním obalu. Pokud původní obal není k dispozici, je možné použít alternativní obal, ale v takovém případě je třeba vzít v úvahu, že produkty mohou ztratit na hodnotě.
   • Produkty musí být v perfektním stavu, bez jakéhokoli omezení nebo úprav, které by ovlivnily jejich původní stav.

2. Náklady na vrácení: Náklady na vrácení produktu hradí zákazník. Balík musí být zaslán na následující adresu:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Španělsko

Důležité Upozornění: Vrácení nebude akceptováno v následujících případech:

• Pokud produkty nejsou v perfektním stavu.
• Pokud je jejich další použití omezené nebo změněné.

3. Vrácení peněz: Pokud jsou splněny všechny podmínky pro vrácení, bude na bankovní účet nebo kreditní kartu spojenou s původním nákupem vrácena celá částka nákupu. Vrácení peněz bude zpracováno, jakmile produkt dorazí do našich prostor a jeho stav bude ověřen. Zákazníci nesou odpovědnost pouze za poštovné účtované poštovní službou za vrácení.

Pro jakékoli další dotazy ohledně naší zásady doručení a vrácení je vám náš zákaznický servis k dispozici.