Your cart
Nu mai sunt produse in cosul tau
Politica de Livrare și Retur - VismarEssence
Livrare
- Pregătirea comenzii: Comenzile de produse de parfumerie și cosmetică profesională sunt pregătite în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Timp de livrare: Livrările se efectuează prin transport terestru și timpul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare în cadrul continentului european. Pentru livrările în afacerea Europei, fiecare caz va fi evaluat individual, iar clientul va fi informat cu privire la termenii și costurile specifice.
- Disponibilitatea produselor: Dacă unul sau mai multe produse comandate sunt epuizate, echipa noastră va contacta clientul cât mai curând posibil pentru a-l informa despre situație și a-i oferi alternative sau rambursare.
- Adrese de livrare: Este esențial ca clienții să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă. Dacă pachetul este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, VismarEssence nu își asumă responsabilitatea pentru costurile suplimentare sau pentru reexpedierea coletului.
Verificarea pachetului la primire
Vă rugăm să verificați pachetul în termen de 24 de ore de la primire pentru a vă asigura că totul este în stare perfectă și să ne informați imediat dacă există probleme.
Politica de Retur
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda primită, aveți dreptul să returnați produsele în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor. Puteți să exercitați dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
-
Condiții de retur:
- Produsele trebuie returnate, de preferință, în ambalajul original. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil, poate fi utilizat un alt tip de ambalaj, dar trebuie menționat că, în acest caz, produsele pot suferi o depreciere.
- Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără modificări sau restricții care să afecteze starea lor inițială.
-
Costurile returului: Costurile de returnare vor fi suportate de client. Pachetul trebuie trimis la următoarea adresă:
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2
CP 30564
Lorquí
Spania
Informații importante: Retururile nu sunt acceptate în următoarele cazuri:
- Dacă produsele nu se află în stare perfectă.
- Dacă utilizarea ulterioară a produselor este limitată sau alterată.
- Rambursare: Dacă toate condițiile de retur sunt îndeplinite, suma totală a achiziției va fi rambursată pe contul bancar sau pe cardul de credit asociat achiziției originale. Rambursarea va fi procesată imediat ce produsul returnat ajunge la depozitul nostru și starea acestuia este verificată. Clientul va fi responsabil doar pentru costurile de trimitere a produsului înapoi.
Dacă aveți orice întrebări suplimentare despre politica noastră de livrare și retur, echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă ajuta.