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Política de Envio e Devolução - VismarEssence
Envio
- Preparação do pedido: Os pedidos de produtos de perfumaria e cosméticos profissionais são preparados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação da compra.
- Prazo de entrega: As entregas são realizadas por transporte terrestre, com um prazo estimado de 3 a 5 dias úteis em todo o continente europeu. Para envios fora da Europa, cada caso será avaliado individualmente, e o cliente será informado sobre prazos e custos específicos.
- Disponibilidade dos produtos: Caso algum dos produtos encomendados esteja fora de estoque, nossa equipe entrará em contato com o cliente o mais rápido possível para informar sobre a situação e oferecer alternativas ou reembolso.
- Endereços de entrega: É essencial que os clientes forneçam um endereço de entrega completo e correto. Se o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, a VismarEssence não se responsabiliza por custos adicionais ou por reenvios.
Verificação do pacote ao receber
Pedimos que nossos clientes verifiquem o pacote dentro de 24 horas após o recebimento para garantir que todos os itens estão em perfeitas condições e que nos informem imediatamente caso haja algum problema.
Política de Devolução
Se não estiver totalmente satisfeito com o seu pedido ao recebê-lo, você tem o direito de solicitar a devolução em conformidade com a Lei Geral de Defesa do Consumidor. O direito de desistência pode ser exercido em até 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
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Condições de devolução:
- Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. Se a embalagem original não estiver disponível, outra embalagem poderá ser utilizada; no entanto, deve-se observar que, neste caso, os produtos podem sofrer depreciação.
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem qualquer limitação ou alteração que comprometa o seu estado original.
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Custos de devolução: O cliente é responsável pelo custo do envio dos produtos para devolução. O pacote deve ser enviado para o seguinte endereço:
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2
CP 30564
Lorquí
Espanha
Importante: A devolução não será aceita nos seguintes casos:
- Se os produtos não estiverem em perfeitas condições.
- Se o uso posterior dos produtos estiver comprometido ou alterado.
- Reembolso: Caso todas as condições de devolução sejam atendidas, o valor total da compra será reembolsado para a conta bancária ou cartão de crédito associado à compra original. O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido em nosso estabelecimento e sua condição for verificada. O cliente será responsável apenas pelas taxas de envio aplicadas pelos Correios para a devolução.
Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de envio e devolução, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.