Toimitus- ja Palautuskäytäntö

Toimitus- ja Palautuskäytäntö - VismarEssence

Toimitus

1. Tilausvalmistelu: Ammattilaisille suunnatut parfyymi- ja kosmetiikkatuotteet valmistellaan 2-3 työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
2. Toimitusaika: Toimitukset tapahtuvat maanteitse, ja toimitusaika on arviolta 3–5 työpäivää Euroopan mantereella. Muiden maiden toimitukset arvioidaan tapauskohtaisesti, ja asiakas saa tiedon tarkemmista aikarajoista ja kustannuksista.
3. Tuotteen saatavuus: Mikäli tilattu tuote on loppunut varastosta, asiakaspalvelumme ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian tiedottaakseen tilanteesta ja tarjotakseen vaihtoehtoja tai hyvitystä.
4. Toimitusosoitteet: Asiakkaan on tärkeää ilmoittaa täydellinen ja oikea toimitusosoite. Mikäli paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, VismarEssence ei vastaa lisäkustannuksista eikä uudelleenlähetyksistä.

Pakettien tarkistaminen vastaanottaessa

Pyydämme asiakkaita tarkistamaan paketin 24 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta varmistaakseen, että kaikki on kunnossa. Mikäli havaitset ongelmia, ilmoitathan niistä välittömästi.

Palautuskäytäntö

Jos et ole täysin tyytyväinen vastaanottamaasi tilaukseen, sinulla on oikeus palauttaa se Kuluttajansuojalain mukaisesti. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit tilauksesi.

1. Palautusehdot:

   • Tuotteet tulee palauttaa mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole käytettävissä, voidaan käyttää muuta pakkausta, mutta huomioithan, että tällöin tuotteet voivat menettää arvoaan.
   • Tuotteet tulee palauttaa täydellisessä kunnossa ilman rajoituksia tai muutoksia, jotka vaikuttaisivat niiden alkuperäiseen tilaan.

2. Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Paketti tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Espanja

Tärkeää: Palautuksia ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

• Jos tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa.
• Jos tuotteiden jatkokäyttö on rajoittunut tai muuttunut.

3. Hyvitys: Mikäli palautusehdot täyttyvät, koko ostosumma hyvitetään alkuperäiselle pankkitilille tai luottokortille, joka oli sidottu alkuperäiseen ostoon. Hyvitys käsitellään, kun palautettu tuote on saapunut varastoomme ja sen kunto on tarkistettu. Asiakas vastaa ainoastaan palautuslähetyksen postikulut.

Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä toimitus- ja palautuskäytännöistämme, asiakaspalvelumme on käytettävissäsi.