Frakt- och Returpolicy

Frakt- och Returpolicy - VismarEssence

Frakt

1. Förberedelse av beställning: Beställningar på professionella parfym- och kosmetikaprodukter förbereds inom 2-3 arbetsdagar efter bekräftelse av köpet.
2. Leveranstid: Leveranser sker via landtransport och leveranstiden är beräknad till 3-5 arbetsdagar inom det europeiska kontinentet. För leveranser utanför Europa bedöms varje fall individuellt och kunden informeras om specifika tidsramar och kostnader.
3. Tillgång på produkter: Om en eller flera av de beställda produkterna är slut i lager kommer vårt team att kontakta kunden så snart som möjligt för att informera om situationen och erbjuda alternativ eller återbetalning.
4. Leveransadresser: Det är viktigt att kunderna anger en fullständig och korrekt leveransadress. Om paketet returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, är VismarEssence inte ansvarigt för extra kostnader eller ny leverans.

Kontroll av paket vid mottagning

Vi ber våra kunder att kontrollera paketet inom 24 timmar efter mottagandet för att säkerställa att allt är i perfekt skick, och att omedelbart rapportera eventuella problem.

Returpolicy

Om du inte är helt nöjd med din beställning vid mottagandet har du rätt att returnera enligt Konsumentköplagen. Du kan utnyttja din ångerrätt inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning.

1. Villkor för retur:

   • Produkterna bör helst returneras i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte är tillgänglig, kan en alternativ förpackning användas, men det bör noteras att produkterna kan förlora i värde i sådana fall.
   • Produkterna måste vara i perfekt skick utan några begränsningar eller förändringar som påverkar deras ursprungliga skick.

2. Returkostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnader. Paketet ska skickas till följande adress:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   Spanien

Viktig information: Returer accepteras inte i följande fall:

• Om produkterna inte är i perfekt skick.
• Om användningen av produkterna är begränsad eller förändrad.

3. Återbetalning: Om alla returvillkor är uppfyllda, kommer hela köpbeloppet att återbetalas till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till det ursprungliga köpet. Återbetalningen behandlas så snart den returnerade produkten har mottagits och dess skick har bekräftats. Kunden ansvarar endast för de fraktkostnader som tillkommer vid retur.

Om du har några ytterligare frågor om vår frakt- och returpolicy, är vår kundtjänst här för att hjälpa dig.