Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones - VismarEssence

Envíos

1. Tiempo de preparación: La preparación de los pedidos de perfumería y cosmética profesional se realiza en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
2. Tiempo de entrega: Los envíos son terrestres y su entrega tarda aproximadamente de 3 a 5 días laborables dentro del continente europeo. Para envíos fuera de Europa, se evaluará cada caso concreto y se informará al cliente de los plazos y costos específicos.
3. Stock y disponibilidad: En caso de que haya una ruptura de stock en alguno de los productos solicitados, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para notificarlo y ofrecer opciones alternativas o el reembolso correspondiente.
4. Direcciones de entrega: Es imprescindible que el cliente complete correctamente la dirección de entrega. En caso de que los transportistas devuelvan el paquete por una dirección incorrecta o incompleta, VismarEssence no se hace responsable de los costos ni de la reprogramación del envío.

Recepción y revisión del paquete

Pedimos a nuestros clientes que revisen su paquete en las primeras 24 horas tras su recepción para asegurar que todo esté en perfectas condiciones y notificar a nuestro equipo en caso de incidencias.

Política de Devoluciones

Si al recibir su pedido no está completamente satisfecho, tiene derecho a solicitar la devolución del mismo de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Podrá ejercer este derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

1. Condiciones para la devolución:

   • Preferiblemente, los productos deben devolverse en su embalaje original. Si el embalaje original no estuviera disponible, se podrá utilizar otro tipo de embalaje, aunque es importante recordar que los productos podrían sufrir una depreciación.
   • Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones y sin ningún uso limitado o alterado que afecte su estado original.

2. Costos de devolución: El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución del producto. La dirección a la que debe enviar el paquete es la siguiente:

   Vismar Factory, SL
   Calle Molina 2
   CP 30564
   Lorquí
   España

Nota Importante: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando los productos no estén en perfectas condiciones.
• Cuando el uso posterior de los productos esté limitado o alterado.

3. Reembolso: Si se cumplen todas las condiciones para la devolución, se procederá al reembolso íntegro del precio de compra a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada a la compra. Este abono se realizará en cuanto el producto llegue a nuestras instalaciones y sea verificado su estado. El cliente asumirá únicamente las tasas de Correos o las tarifas aplicables por el servicio de devolución.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.