POLITIQUE D'EXPÉDITION

Vismar Factory effectue ses livraisons en Espagne et également à l'international dans le monde entier.

En Espagne continentale, nous effectuons les livraisons selon la méthode contractée par le client lors du processus d'achat. Selon le type de produits achetés, ils seront envoyés via la Poste ou via une agence ordinaire.

-Si la livraison n'est pas finalisée pour cause d'absence, nous vous en informerons par email.

-En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour résoudre l'incident et respecter le délai de livraison.

Aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, en plus du continent européen, aussi bien pour les pays de l'Union européenne que pour ceux non membres de l'Union, et pour le reste du monde, nous livrons via Certified Post Office.

Les FRAIS DE LIVRAISON exacts peuvent être consultés une fois les produits souhaités placés dans votre panier, ils varient en fonction du poids et de la destination :

Expédition vers la Péninsule: De 5,99 € à 254,95 €.

Expédition vers les îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla: De 6,99 € à 299,95 €.

Expédition internationale: De 18,99 € à 2050 €.

Le délai de livraison correspond aux jours écoulés depuis la finalisation de la commande jusqu'à sa réception par le client.

Les délais de livraison, sauf raisons indépendantes de notre volonté, en Espagne PENINSULA sont : 3 à 6 jours ouvrables dans le cas d'une expédition ordinaire et dans le cas de livraisons urgentes 48-72 heures s'il n'y a pas de problème avec l'adresse fournie. Îles Baléares 3-8 jours ouvrables. Îles Canaries, Ceuta et Melilla, 5 à 9 jours ouvrables (peut être plus long en cas de retenue par la douane).

Le délai de livraison en Europe dépend beaucoup du pays de destination, mais d'après notre expérience précédente, en Suisse, en Norvège, en Allemagne, en Italie et au Portugal, il prend généralement entre 4 et 10 jours maximum.

ADRESSES INCORRECTES: Que se passe-t-il dans ce cas ?

Si l'adresse de livraison n'est pas correctement renseignée par le client, les commandes envoyées par Correos sont automatiquement retournées et www.vismaressence.com n'est PAS responsable du délai que peut prendre ce retour ni du coût du deuxième envoi. En Espagne, il faut généralement 2 à 5 semaines pour effectuer les retours et beaucoup plus longtemps dans le reste des pays, les retours suivent un processus lent. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est aussi complète et précise que possible. Le nom de famille qui apparaît doit être le même que celui qui apparaît sur votre sonnette/boîte aux lettres. S'il ne s'agit pas d'une adresse privée, utilisez le champ « entreprise » pour indiquer le nom du magasin, du bureau ou du lieu où vous souhaitez recevoir la livraison.

Si vous choisissez la livraison express, nous MERCI d'indiquer l'adresse où vous recevrez la commande.

COLIS EXPIRÉS OU LIVRAISONS NON NOTIFIÉES PAR CORREOS:

Parfois, les facteurs ne laissent pas l'avis correctement, tout comme le client peut ne pas savoir que l'avis reçu provient de Vismar Factory, c'est pourquoi il peut laisser passer le temps sans faire de réclamation pour le colis. Par conséquent, NE laissez PAS s’écouler plus de 8 jours à compter de notre notification d’expédition par courrier électronique sans réclamer la commande. Correos les renvoie au bout de 15 jours et souvent ils ne laissent pas d'avertissement. Assurez-vous que l'e-mail que vous nous avez fourni est correct, afin de recevoir la notification d'expédition sans problème.

En confirmant ces CONDITIONS D'ACHAT, le client s'engage à payer une deuxième expédition en cas de retours dus à des adresses incomplètes, non renseignées par le client et pour des envois non réclamés à temps.

Vismar Factory ne peut être tenue responsable si elle n'est pas en mesure d'expédier la commande demandée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les RETARDS de nos fournisseurs, les incendies, les inondations, les grèves, les problèmes électriques, etc.

RETOUR.

Les articles proposés sur notre site Internet sont de la plus haute qualité. Des contrôles rigoureux ont été suivis dans sa fabrication et ses composants et matériaux sont les plus appropriés pour favoriser le bon développement des produits. Tous les produits dépassent de loin la conformité aux normes EN 1400 et EN 14350, et bien d'autres encore.

Néanmoins, si à la réception de votre commande vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation inclus dans la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs en demandant son retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu. la commande et, de préférence, en utilisant l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande (si pour une raison quelconque il n'est pas possible d'utiliser l'emballage d'origine, vous pouvez toujours retourner la commande sans subir de pénalité, mais sachez que dans ce cas le produit peut subir une dépréciation). Les produits à retourner doivent être en parfait état, sans que leur utilisation soit limitée. Une fois vérifié que ces conditions sont remplies, le montant total du ou des produits concernés sera remboursé. Le consommateur doit être responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour des marchandises. L'adresse à laquelle vous devez envoyer le colis est:

Vismar Factory S.L.

Calle Molina Nº2

CP 30564

Lorquí

Espagne

ATTENTION! Le remboursement ne sera pas effectif dans les cas suivants :

Lorsque les produits à retourner ne sont pas en parfait état ou que leur utilisation ultérieure est limitée.

Dans le cas où le retour est réalisable, le prix d'achat sera intégralement restitué sur le compte bancaire ou la carte de crédit associé à l'achat effectué. Le crédit sera effectué dès que nous aurons reçu le produit à retourner et que nous aurons confirmé qu'il répond à nos exigences minimales. Les acheteurs ne seront responsables que des frais de poste qu'ils appliquent lors du retour des produits.

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