Yhteystiedot

Jotta reklamaatio voidaan käsitellä asianmukaisesti, asiakirjojen on oltava täydelliset ja asianmukaisesti täytetyt.

Reklamaatiot edellyttävät sisäistä tarkistusprosessia, joten käsittely voi viedä kohtuullisen ajan. Kun tiedot on tarkistettu, vastaamme mahdollisimman pian.

Odottakaa viestiämme ennen pyynnön uusimista. Näin asia voidaan käsitellä nopeammin ja tehokkaammin.

Voit ladata reklamaatiolomakkeen napsauttamalla tästä.

Asianmukaisesti täytetty lomake ja asiaankuuluvat valokuvat tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@vismaressence.com

Ostettujen tuoksujen asiakirjat toimitetaan pyynnöstä. Toimitamme ainoastaan:

1. Käyttöturvallisuustiedote (SDS).
2. Tekninen tietolomake.

Nämä asiakirjat riittävät asianmukaiseen rekisteröintiin eurooppalaisessa portaalissa.

Emme toimita:

1. Täydellistä IFRA-sertifikaattia.
2. PIF-asiakirjaa (Product Information File).

Nämä asiakirjat sisältävät yrityksen luottamuksellisia ja arkaluonteisia tietoja. Lisäksi PIF koskee valmista tuotetta, mukaan lukien täyttö, merkinnät, markkinointi ja lopullinen käsittely.

Kun asiakas pakkaa tuotteen uudelleen tai markkinoi sitä omalla tuotemerkillään:

1. Asiakas toimii valmiin tuotteen vastuuhenkilönä.
2. Asiakkaan on noudatettava asetusta (EY) N:o 1223/2009 ja sovellettavaa lainsäädäntöä.
3. Asiakas vastaa oikeudellisesti markkinoille saatetusta tuotteesta.
4. Voimme todistaa tuotteen myynnin ainoastaan samoissa olosuhteissa, joissa toimitamme sen.

Viranomaisen pyynnöstä asiakirjat voidaan toimittaa suoraan toimivaltaisille viranomaisille.

Tilaukset siirtyvät tuotantojonoon, kun maksu on vastaanotettu asianmukaisesti.

Tilauksen tuotantoaika on 24-48 tuntia. Kun tilaus lähtee varastoltamme, toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Euroopan sisäisissä lähetyksissä toimitusaika voi pidentyä enintään 14 päivään.

Ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpään tai tilauksen määrän mukaan.

Voit tutustua hajuvesien vastaavuuksiin blogissa tämän linkin kautta.