Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. ORDINE

Qualsiasi ordine dei nostri prodotti può essere effettuato online attraverso il nostro sito web vismaressence.com.

Il processo di ordinazione si svolge nei seguenti passi (è molto semplice, basta seguire le istruzioni indicate in ogni passo):

Scegliere il prodotto -> Scegliere la quantità -> Aggiungere al carrello-> Acquistare -> Confermare -> Metodo di pagamento -> Dettagli di consegna -> Terminare l'acquisto

Una volta completato con successo il processo di acquisto, riceverete un'e-mail di conferma con il numero di riferimento che identifica il vostro ordine e il riepilogo dell'acquisto. Vi invitiamo a prenderne visione e a conservarla come ricevuta dell'acquisto, per future comunicazioni.

2. PREZZO

Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA per le vendite all'interno dell'Unione Europea. Gli unici costi aggiuntivi applicabili sono la spedizione e la carta da regalo. Per le consegne speciali ci riserviamo il diritto di fatturare le spese di trasporto effettive con la vostra accettazione.

Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea, delle Isole Canarie, di Ceuta, Melilla e Andorra, tutte le spese e le tasse associate sono a carico dell'acquirente in conformità alle disposizioni di legge in vigore. Per questa spedizione, il valore dichiarato ai fini doganali sarà considerato l'importo della fattura in euro. L'importo delle tasse doganali varia in ogni Paese e queste devono essere pagate in contanti al ricevimento della spedizione. Le consegne a Paesi non appartenenti all'Unione Europea, alle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla e Andorra saranno fatturate senza IVA.

3. PAGAMENTO

Gli ordini saranno spediti dopo il ricevimento e l'identificazione del pagamento.

Carta di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Per garantire la sicurezza dei nostri clienti, per ordini superiori a 250 euro chiederemo una copia della carta d'identità per verificare la titolarità della carta.

Bonifico bancario

Nell'e-mail di conferma, troverete tutte le informazioni e i dettagli utili per effettuare il pagamento.

4. POLITICA DI CONSEGNA

Vismar Essence effettua consegne in Spagna e a livello internazionale in tutto il mondo.

Nella Spagna continentale effettuiamo le consegne secondo la modalità contrattata dal cliente durante il processo di acquisto. A seconda del tipo di prodotti acquistati, la spedizione avverrà tramite le Poste o tramite un'agenzia ordinaria.

Se la consegna non viene completata a causa di un'assenza, vi informeremo via e-mail.

In caso di esaurimento scorte vi contatteremo per risolvere l'inconveniente e rispettare i tempi di consegna.

Nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, così come nel continente europeo, sia per i paesi dell'Unione Europea che per quelli non aderenti all'Unione, e per il resto del mondo consegniamo tramite Correos Certificado.

I costi di spedizione esatti possono essere consultati una volta inseriti i prodotti desiderati nel carrello, e variano a seconda del peso e della destinazione:

Spedizione in Penisola: da 5,99€ a 14,95€.

Spedizione verso le Isole Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla: da 6,99€ a 29,95€.

Spedizioni internazionali: da 18,99€ a 250€.

I tempi di consegna corrispondono ai giorni trascorsi dal completamento dell'ordine fino alla ricezione da parte del cliente.

I tempi di consegna, salvo motivi indipendenti dalla nostra volontà, in Spagna PENINSULA sono: da 3 a 6 giorni lavorativi in caso di spedizione ordinaria e in caso di consegne urgenti 48-72 ore se non ci sono problemi con l'indirizzo fornito. Isole Baleari 3-8 giorni lavorativi. Isole Canarie, Ceuta e Melilla, 5-9 giorni lavorativi (possono essere più lunghi se trattenuti dalla dogana).

I tempi di consegna in Europa dipendono molto dal paese di destinazione, ma in base alla nostra precedente esperienza, in Svizzera, Norvegia, Germania, Italia e Portogallo sono solitamente compresi tra 4 e 10 giorni al massimo.

INDIRIZZI INCORRETTI: Cosa succede in questo caso?

Se l'indirizzo di consegna non viene compilato correttamente dal cliente, gli ordini inviati da Correos vengono automaticamente restituiti e www.vismaressence.com NON è responsabile del tempo che questa restituzione può richiedere e nemmeno del costo della seconda spedizione. In Spagna sono necessarie dalle 2 alle 5 settimane per l'elaborazione dei resi e molto più a lungo in altri paesi, i resi seguono un processo lento. Verificare che l'indirizzo di consegna sia il più completo e preciso possibile. Il cognome indicato deve corrispondere a quello che compare sul francobollo o sulla cassetta postale. Se non si tratta di un indirizzo di casa, utilizzare il campo "azienda" per indicare il nome del negozio, dell'ufficio o del luogo in cui si desidera ricevere la consegna.

Se si sceglie la consegna espressa, SI PREGA di indicare l'indirizzo dove si riceverà l'ordine.

PACCHI SCADUTI O CONSEGNE NON NOTIFICATE DALL'UFFICIO POSTALE:

A volte i postini non lasciano correttamente l'avviso, così come il cliente può non sapere che l'avviso ricevuto è di VismarEssence, quindi può lasciar passare del tempo senza effettuare il reclamo del pacco. Per questo motivo, NON lasciate passare più di 8 giorni dalla nostra notifica di spedizione via e-mail senza reclamare l'ordine. Le Poste li restituiscono dopo 15 giorni e spesso non lasciano alcun avviso. Assicuratevi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia quello corretto, in modo da ricevere la notifica di spedizione senza problemi.

Confermando le presenti CONDIZIONI DI ACQUISTO il cliente si impegna a pagare le seconde spese di trasporto in caso di resi per indirizzi incompleti, non compilati dal cliente e per spedizioni non reclamate in tempo.

VismarEssence non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui non sia in grado di spedire l'ordine richiesto a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi ritardi da parte dei nostri fornitori, incendi, alluvioni, scioperi, problemi elettrici, ecc.

5. RESTITUZIONI

Gli articoli offerti sul nostro sito sono di altissima qualità. Vengono prodotti sotto stretti controlli e i componenti e gli ingredienti sono i più adatti. Tutti i prodotti superano di gran lunga le norme EN 1400 e EN 14350, e molte altre ancora.

Tuttavia, se al momento della ricezione dell'ordine non siete soddisfatti, potete esercitare il diritto di recesso previsto dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti richiedendone la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine e, preferibilmente, utilizzando l'imballaggio originale in cui avete ricevuto l'ordine (se per qualsiasi motivo non è possibile utilizzare l'imballaggio originale, potete comunque restituire l'ordine senza subire alcuna penalità, ma dovete sapere che in tal caso il prodotto potrebbe subire un deprezzamento). I prodotti da restituire devono essere in perfetto stato e il loro utilizzo non deve essere limitato. Una volta verificato il rispetto di queste condizioni, verrà rimborsato l'intero importo del prodotto o dei prodotti in questione. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore. L'indirizzo a cui spedire il pacco è:

Vismar Factory, SL

Calle Molina 2 30564 Lorquí (Murcia)

Spagna

ATTENZIONE: La restituzione non sarà efficace nei seguenti casi:

Quando i prodotti da restituire non sono in perfette condizioni o il loro uso successivo è limitato.

Nel caso in cui la restituzione sia fattibile, il prezzo di acquisto verrà rimborsato interamente sul conto corrente o sulla carta di credito associata all'acquisto effettuato. Il rimborso verrà effettuato non appena avremo ricevuto il prodotto da restituire e avremo confermato che soddisfa i nostri requisiti minimi. Gli acquirenti saranno responsabili solo delle spese postali applicate dall'ufficio postale al momento della restituzione dei prodotti.