Kontakt

Aby każda reklamacja mogła zostać prawidłowo rozpatrzona, dokumentacja musi być kompletna i właściwie wypełniona.

Reklamacje wymagają wewnętrznego procesu weryfikacji, dlatego ich rozpatrzenie może zająć rozsądny czas. Po przeanalizowaniu informacji odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy poczekać na naszą wiadomość przed ponowieniem zgłoszenia. Pozwoli to na sprawniejsze i skuteczniejsze rozpatrzenie sprawy.

Aby pobrać formularz reklamacyjny, kliknij tutaj.

Prawidłowo wypełniony formularz wraz z odpowiednimi zdjęciami należy wysłać na adres e-mail info@vismaressence.com

Dokumentacja zakupionych kompozycji zapachowych jest udostępniana na żądanie. Przekazujemy wyłącznie:

1. Karta charakterystyki (SDS).
2. Karta techniczna.

Dokumentacja ta jest wystarczająca do odpowiedniej rejestracji w portalu europejskim.

Nie udostępniamy:

1. Pełnego certyfikatu IFRA.
2. PIF (Product Information File).

Dokumenty te zawierają poufne i wrażliwe informacje przedsiębiorstwa. Ponadto PIF dotyczy produktu gotowego, w tym jego rozlewu, oznakowania, wprowadzania do obrotu i końcowego sposobu postępowania.

Gdy klient przepakowuje produkt lub wprowadza go do obrotu pod własną marką:

1. Staje się osobą odpowiedzialną za produkt końcowy.
2. Musi przestrzegać rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 i obowiązujących przepisów.
3. Ponosi odpowiedzialność prawną za produkt wprowadzony do obrotu.
4. Możemy poświadczyć wyłącznie sprzedaż produktu w takich samych warunkach, w jakich go dostarczamy.

W przypadku oficjalnego żądania dokumentacja może zostać przekazana bezpośrednio właściwym organom.

Zamówienia trafiają do kolejki produkcyjnej po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.

Czas produkcji zamówienia wynosi 24-48 godzin. Po opuszczeniu naszego magazynu czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych. W przypadku wysyłek na terenie Europy termin ten może wydłużyć się do 14 dni.

Podane terminy są orientacyjne i mogą różnić się w zależności od miejsca dostawy lub wielkości zamówienia.

Aby zapoznać się z odpowiednikami perfum, odwiedź blog pod tym linkiem.