Contatto

Per la corretta gestione di qualsiasi reclamo, è indispensabile che la documentazione sia completa e debitamente compilata.

I reclami richiedono un processo interno di verifica, pertanto la loro gestione può richiedere un tempo ragionevole. Una volta analizzate le informazioni, risponderemo nel più breve tempo possibile.

La preghiamo di attendere una nostra comunicazione prima di ripetere la richiesta, consentendo così una gestione più rapida ed efficace.

Per scaricare il modulo di segnalazione, clicca qui.

Il modulo debitamente compilato, insieme alle fotografie corrispondenti, dovrà essere inviato all’indirizzo e-mail info@vismaressence.com

La documentazione relativa alle fragranze acquistate viene fornita su richiesta. Vengono inviati esclusivamente:

1. Scheda di dati di sicurezza (SDS).
2. Scheda tecnica.

Questa documentazione è sufficiente per la registrazione corrispondente sul portale europeo.

Non forniamo:

1. Certificato IFRA completo.
2. PIF (Product Information File).

Questi documenti contengono informazioni riservate e sensibili dell’azienda. Inoltre, il PIF si riferisce al prodotto finito, compresi il confezionamento, l’etichettatura, la commercializzazione e la manipolazione finale.

Quando il cliente riconfeziona o commercializza il prodotto con il proprio marchio:

1. Agisce come responsabile del prodotto finito.
2. Deve rispettare il Regolamento (CE) n. 1223/2009 e la normativa applicabile.
3. Si assume la responsabilità legale del prodotto commercializzato.
4. Possiamo certificare esclusivamente la vendita del prodotto nelle stesse condizioni in cui lo forniamo.

In caso di richiesta ufficiale, la documentazione potrà essere fornita direttamente alle autorità competenti.

Gli ordini entrano nella coda di produzione una volta ricevuto correttamente il pagamento.

Il tempo di produzione di un ordine è di 24-48 ore. Una volta che l’ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Questo periodo può estendersi fino a 14 giorni per le spedizioni in Europa.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione o al volume dell’ordine.

Per consultare le corrispondenze dei profumi, visita il blog a questo link.