Kontakt

Pro správné vyřízení jakékoli reklamace je nezbytné, aby dokumentace byla úplná a řádně vyplněná.

Reklamace vyžadují interní proces kontroly, a jejich vyřízení proto může trvat přiměřenou dobu. Jakmile budou informace analyzovány, odpovíme co nejdříve.

Před opětovným odesláním žádosti prosím vyčkejte na naši zprávu. Umožní to rychlejší a efektivnější vyřízení.

Formulář reklamace si můžete stáhnout kliknutím zde.

Řádně vyplněný formulář spolu s příslušnými fotografiemi je nutné zaslat na e-mailovou adresu info@vismaressence.com

Dokumentace k zakoupeným vonným směsím je poskytována na vyžádání. Zasíláme pouze:

1. Bezpečnostní list (SDS).
2. Technický list.

Tato dokumentace je dostatečná pro příslušnou registraci na evropském portálu.

Neposkytujeme:

1. Úplný certifikát IFRA.
2. PIF (Product Information File).

Tyto dokumenty obsahují důvěrné a citlivé informace společnosti. PIF se navíc vztahuje na konečný výrobek, včetně plnění, označování, uvádění na trh a konečné manipulace.

Když zákazník produkt znovu plní nebo uvádí na trh pod svou značkou:

1. Jedná jako odpovědná osoba za konečný výrobek.
2. Musí splňovat nařízení (ES) č. 1223/2009 a platné právní předpisy.
3. Nese právní odpovědnost za výrobek uvedený na trh.
4. Můžeme potvrdit pouze prodej produktu za stejných podmínek, za kterých jej dodáváme.

V případě úředního požadavku může být dokumentace předána přímo příslušným orgánům.

Objednávky jsou zařazeny do výrobní fronty po řádném přijetí platby.

Výroba objednávky trvá 24-48 hodin. Po opuštění našeho skladu je dodací doba 3-5 pracovních dnů. U zásilek po Evropě může být tato lhůta prodloužena až na 14 dnů.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle místa určení nebo objemu objednávky.

Pro zobrazení ekvivalentů parfémů navštivte blog prostřednictvím tohoto odkazu.