Kontakt

För att en reklamation ska kunna hanteras korrekt måste dokumentationen vara fullständig och korrekt ifylld.

Reklamationer kräver en intern granskning, och handläggningen kan därför ta en rimlig tid. När informationen har analyserats svarar vi så snart som möjligt.

Vänta på vårt besked innan du skickar samma begäran igen. Det gör hanteringen snabbare och effektivare.

För att ladda ner reklamationsformuläret, klicka här.

Det korrekt ifyllda formuläret ska tillsammans med relevanta fotografier skickas till e-postadressen info@vismaressence.com

Dokumentation för de inköpta dofterna tillhandahålls på begäran. Endast följande skickas:

1. Säkerhetsdatablad (SDS).
2. Tekniskt datablad.

Dokumentationen är tillräcklig för motsvarande registrering i den europeiska portalen.

Vi tillhandahåller inte:

1. Fullständigt IFRA-certifikat.
2. PIF (Product Information File).

Dokumenten innehåller konfidentiell och känslig företagsinformation. PIF avser dessutom den färdiga produkten, inklusive fyllning, märkning, marknadsföring och slutlig hantering.

När kunden packar om eller marknadsför produkten under sitt eget varumärke:

1. Kunden agerar som ansvarig person för slutprodukten.
2. Kunden måste följa förordning (EG) nr 1223/2009 och tillämplig lagstiftning.
3. Kunden bär det juridiska ansvaret för den marknadsförda produkten.
4. Vi kan endast intyga försäljningen av produkten i samma skick som vi levererar den.

Vid ett officiellt krav kan dokumentationen lämnas direkt till de behöriga myndigheterna.

Beställningar placeras i produktionskön när vi har tagit emot betalningen korrekt.

Produktionstiden för en beställning är 24-48 timmar. När beställningen har lämnat vårt lager är leveranstiden 3-5 arbetsdagar. Denna period kan förlängas till upp till 14 dagar för leveranser inom Europa.

Tiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destination eller beställningsvolym.

För att se parfymernas motsvarigheter kan du besöka bloggen via den här länken.