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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. BESTELLEN
Jede Bestellung für unsere Produkte kann online über unsere Website vismaressence.com erfolgen
Der Bestellvorgang wird in den folgenden Schritten ausgeführt (es ist sehr einfach, Sie müssen nur die Anweisungen befolgen, die in jedem Schritt angegeben sind):
Produkt auswählen -> Menge auswählen -> In den Warenkorb legen -> Kaufen -> Bestätigung -> Zahlungsmethode -> Lieferinformationen -> Kauf abschließen
Nach erfolgreichem Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Referenznummer, die Ihre Bestellung identifiziert, und der Zusammenfassung des Kaufs. Bitte überprüfen Sie es und bewahren Sie es als Quittung für das auf, was Sie für die zukünftige Kommunikation kaufen.
2. PREIS
Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für den Verkauf innerhalb der Europäischen Union. Die einzigen anfallenden zusätzlichen Kosten sind Versand- und Geschenkpapier. Für spezielle Sendungen behalten wir uns das Recht vor, mit Ihrer Annahme die tatsächlichen Transportkosten in Rechnung zu stellen.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, der Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra trägt der Käufer alle damit verbundenen Gebühren und Steuern gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei dieser Sendung wird der Rechnungsbetrag in Euro als deklarierter Wert für Zollzwecke verwendet. Die Höhe der Zollsteuern variiert je nach Land und muss nach Erhalt der Sendung in bar bezahlt werden. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra werden ohne Mehrwertsteuer abgerechnet.
3. ZAHLUNG
Bestellungen werden nach Zahlungseingang und Identifizierung versandt.
Kreditkarte: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, fordern wir bei Bestellungen über 250 Euro eine Kopie des Personalausweises an, um den Besitz der Karte zu überprüfen.
Banküberweisung
In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie alle nützlichen Informationen und Details für die Zahlung.
4. LIEFERPOLITIK
Vismar Essence liefert in Spanien und auch international in die ganze Welt.
Auf dem spanischen Festland liefern wir nach der Methode, die der Kunde während des Kaufvorgangs vereinbart hat. Abhängig von der Art der gekauften Produkte, wird es durch die Post oder durch eine gewöhnliche Agentur gesendet werden.
- Sollte die Lieferung aufgrund von Abwesenheit nicht erfolgen, werden wir Sie per E-Mail informieren.
- Sollte die Ware nicht vorrätig sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären und die Lieferfrist einzuhalten.
- Auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla, sowie auf dem europäischen Kontinent, sowohl für die Länder der Europäischen Union als auch für die Länder, die nicht der Union angehören, und für den Rest der Welt liefern wir über Correos Certificado.
Die genauen Versandkosten können Sie einsehen, sobald Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, diese variieren je nach Gewicht und Zielort:
Sendungen auf die Halbinsel: Von 5,99€ bis 14,95€.
Sendungen auf die Kanarischen Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla: Von 6,99€ bis 29,95€.
Die Lieferzeit entspricht den Tagen, die vom Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung bis zum Eingang beim Kunden verstrichen sind.
Die Lieferzeiten, außer aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, betragen in Spanien PENINSULA: 3 bis 6 Werktage im Falle einer normalen Lieferung und im Falle von dringenden Lieferungen 48-72 Stunden, wenn es keine Probleme mit der angegebenen Adresse gibt. Balearen 3-8 Arbeitstage. Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 5-9 Arbeitstage (kann länger dauern, wenn die Sendung vom Zoll aufgehalten wird).
Die Lieferzeit in Europa hängt stark vom Bestimmungsland ab, aber nach unseren bisherigen Erfahrungen dauert es in der Schweiz, Norwegen, Deutschland, Italien und Portugal in der Regel zwischen 4 und maximal 10 Tagen.
UNKORREKTE ADRESSEN: Was passiert in diesem Fall?
Wenn die Lieferadresse vom Kunden nicht korrekt ausgefüllt wird, werden Bestellungen, die von Correos verschickt werden, automatisch zurückgeschickt und www.vismaressence.com ist NICHT verantwortlich für die Zeit, die für diese Rücksendung benötigt wird und die Kosten für die zweite Sendung. In Spanien dauert es in der Regel 2 bis 5 Wochen, bis die Rücksendung bearbeitet wird, in anderen Ländern dauert es wesentlich länger, da die Rücksendung sehr langsam erfolgt. Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Lieferadresse so vollständig und korrekt wie möglich ist. Der angegebene Nachname muss mit dem auf der Briefmarke/dem Briefkasten angegebenen Namen übereinstimmen. Wenn es sich nicht um eine Privatadresse handelt, verwenden Sie das Feld "Firma", um den Namen des Geschäfts, des Büros oder des Ortes anzugeben, an den Sie die Lieferung erhalten möchten.
Wenn Sie sich für eine Expresszustellung entscheiden, geben Sie bitte die Adresse an, an der Sie die Bestellung erhalten werden.
ABGELAUFENE PAKETE ODER LIEFERUNGEN, DIE VON DER POST NICHT GEMELDET WURDEN:
Manchmal hinterlassen die Postboten die Benachrichtigung nicht korrekt, ebenso wie der Kunde vielleicht nicht weiß, dass die erhaltene Benachrichtigung von VismarEssence stammt, so dass er Zeit verstreichen lässt, ohne das Paket zu reklamieren. Lassen Sie deshalb NICHT mehr als 8 Tage ab unserer Versandbenachrichtigung per E-Mail verstreichen, ohne die Bestellung zu reklamieren. Die Post schickt sie nach 15 Tagen zurück und hinterlässt oft keine Benachrichtigung. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse die richtige ist, um die Versandbenachrichtigung problemlos zu erhalten.
Mit der Bestätigung dieser KAUFSBEDINGUNGEN erklärt sich der Kunde damit einverstanden, im Falle von Rücksendungen für unvollständige, vom Kunden nicht ausgefüllte Adressen und für nicht rechtzeitig reklamierte Sendungen die Kosten für die zweite Beförderung zu übernehmen.
VismarEssence kann nicht haftbar gemacht werden, wenn sie nicht in der Lage ist, die angeforderte Bestellung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, zu versenden, einschließlich VERZÖGERUNGEN durch unsere Lieferanten, Brände, Überschwemmungen, Streiks, elektrische Probleme, usw.
5. RÜCKGABE
Die auf unserer Website angebotenen Artikel sind von höchster Qualität. Sie werden unter strengen Kontrollen hergestellt und verfügen über die am besten geeigneten Komponenten und Inhaltsstoffe. Alle Produkte übertreffen bei weitem die Normen EN 1400 und EN 14350 und viele mehr.
Sollten Sie dennoch nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer Gebrauch machen, indem Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung die Rücksendung beantragen und dabei vorzugsweise die Originalverpackung verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben (sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, die Originalverpackung zu verwenden, können Sie die Bestellung trotzdem zurücksenden, ohne eine Strafe zahlen zu müssen, aber Sie sollten wissen, dass das Produkt in diesem Fall einen Wertverlust erleiden kann). Die zurückzusendenden Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen in ihrer Nutzung nicht eingeschränkt sein. Sobald geprüft wurde, dass diese Bedingungen erfüllt sind, wird der volle Betrag für das/die betreffende(n) Produkt(e) zurückerstattet. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren. Die Adresse, an die das Paket zu senden ist, lautet:
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2 30564 Lorquí (Murcia)
Spanien
ACHTUNG! Die Rückgabe ist in den folgenden Fällen nicht wirksam:
Wenn die zurückzusendenden Produkte nicht in einwandfreiem Zustand sind oder ihre spätere Nutzung eingeschränkt ist.
Falls die Rückgabe möglich ist, wird der Kaufpreis in voller Höhe auf das Bankkonto oder die Kreditkarte, die mit dem Kauf verbunden ist, zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt, sobald wir das zurückzusendende Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es unseren Mindestanforderungen entspricht. Der Käufer trägt lediglich die von der Post bei der Rücksendung der Produkte erhobenen Postgebühren.