Ambientación

Para a correta gestão de qualquer reclamação, é imprescindível que a documentação esteja completa e devidamente preenchida.

As reclamações exigem um processo interno de análise, pelo que a sua tramitação pode necessitar de um prazo razoável. Depois de analisada a informação, responderemos com a maior brevidade possível.

Agradecemos que aguarde a nossa comunicação antes de repetir o pedido, permitindo assim uma gestão mais rápida e eficaz.

Para descarregar o formulário de incidência, clique aqui.

O formulário devidamente preenchido, juntamente com as fotografias correspondentes, deverá ser enviado para o endereço de correio eletrónico info@vismaressence.com

Os produtos da VismarEssence destinam-se a profissionais e empresas do setor da perfumaria, como distribuidores, trabalhadores independentes, lojas especializadas, marcas próprias e projetos de perfumaria personalizada.

São fragrâncias concentradas fornecidas em formato técnico, sem frasco nem embalagem comercial final. Foram concebidas para uso profissional em projetos de marca própria, reenvasamento, distribuição ou comercialização sob a responsabilidade do cliente.

A documentação das fragrâncias adquiridas é disponibilizada mediante pedido. Apenas enviamos:

1. Ficha de Dados de Segurança (SDS).
2. Ficha Técnica.

Esta documentação é suficiente para o respetivo registo no portal europeu.

Não fornecemos:

1. Certificado IFRA completo.
2. PIF (Product Information File).

Estes documentos contêm informações confidenciais e sensíveis da empresa. Além disso, o PIF corresponde ao produto acabado, incluindo o enchimento, a rotulagem, a comercialização e o manuseamento final.

Quando o cliente reembala ou comercializa o produto com a sua própria marca:

1. Atua como pessoa responsável pelo produto final.
2. Deve cumprir o Regulamento (CE) n.º 1223/2009 e a legislação aplicável.
3. Assume a responsabilidade legal pelo produto comercializado.
4. Apenas podemos certificar a venda do produto nas mesmas condições em que o fornecemos.

Em caso de solicitação oficial, a documentação poderá ser fornecida diretamente às autoridades competentes.

Oferecemos serviços de personalização para profissionais, incluindo serigrafia em frascos, estojos, enchimento e etiquetas personalizadas. As condições e os preços variam consoante o design, os componentes e o volume da encomenda.

As encomendas entram na fila de produção depois de recebermos corretamente o pagamento.

O tempo de produção de uma encomenda é de 24-48 horas. Depois de a encomenda sair do nosso armazém, o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis. Este prazo pode prolongar-se até 14 dias para envios na Europa.

Estes prazos são estimados e podem variar consoante o destino ou o volume da encomenda.

Sim. Pode adquirir amostras diretamente através da nossa loja online antes de realizar uma encomenda de maior volume.

Para consultar as equivalências dos perfumes, visite o blogue através desta ligação.

Sendo uma empresa de venda por grosso, os nossos perfumes são vendidos em frascos de PET, nos formatos de 500 ml e 1000 ml.

Sim, facultamos amostras de perfumes para profissionais que pretendem conhecer as nossas fragrâncias antes de selecionar as suas referências.