Cosmética

For at enhver reklamation kan behandles korrekt, er det nødvendigt, at dokumentationen er komplet og korrekt udfyldt.

Reklamationer kræver en intern gennemgang, og behandlingen kan derfor tage en rimelig tid. Når oplysningerne er gennemgået, svarer vi hurtigst muligt.

Vent venligst på vores svar, før du gentager henvendelsen. Det gør behandlingen hurtigere og mere effektiv.

For at downloade reklamationsformularen skal du klikke her.

Den korrekt udfyldte formular skal sammen med de relevante fotografier sendes til e-mailadressen info@vismaressence.com

Produkterne fra VismarEssence henvender sig til fagfolk og virksomheder i parfumeribranchen, såsom distributører, selvstændige, specialbutikker, egne mærker og projekter inden for personaliseret parfumeri

Det er koncentrerede dufte, der leveres i et teknisk format uden endelig flakon eller kommerciel slutemballage. De er beregnet til professionel brug i projekter med eget mærke, omhældning, distribution eller kommercialisering under kundens ansvar.

Dokumentationen for de købte dufte udleveres efter anmodning. Vi sender kun:

1. Sikkerhedsdatablad (SDS).
2. Teknisk datablad.

Denne dokumentation er tilstrækkelig til den relevante registrering i den europæiske portal.

Vi udleverer ikke:

1. Komplet IFRA-certifikat.
2. PIF (Product Information File).

Disse dokumenter indeholder fortrolige og følsomme virksomhedsoplysninger. PIF vedrører desuden det færdige produkt, herunder påfyldning, mærkning, markedsføring og den endelige håndtering.

Når kunden ompakker eller markedsfører produktet under sit eget mærke:

1. Kunden fungerer som ansvarlig person for det færdige produkt.
2. Kunden skal overholde forordning (EF) nr. 1223/2009 og den gældende lovgivning.
3. Kunden påtager sig det juridiske ansvar for det markedsførte produkt.
4. Vi kan kun certificere salget af produktet under de samme betingelser, som vi leverer det under.

Ved et officielt krav kan dokumentationen udleveres direkte til de kompetente myndigheder.

Vi tilbyder personaliseringsservices til fagfolk, herunder serigrafi på flakoner, æsker, påfyldning og personlige etiketter. Betingelser og priser varierer afhængigt af design, komponenter og ordrevolumen.

Ordrer placeres i produktionskøen, når vi har modtaget betalingen korrekt.

Produktionstiden for en ordre er 24-48 timer. Når ordren har forladt vores lager, er leveringstiden 3-5 arbejdsdage. Denne periode kan forlænges til op til 14 dage for forsendelser i Europa.

Disse tidsfrister er vejledende og kan variere afhængigt af destinationen eller ordrens størrelse.

Ja. Man kan købe prøver direkte via vores webshop, før man afgiver en ordre med større volumen.

Hvordan får jeg adgang til parfumekataloget? Svar

For at se parfumernes ækvivalenter kan du besøge bloggen via dette link.

Da vi er en grossistvirksomhed, sælges vores parfumer i PET-flasker i formaterne 500 ml og 1000 ml.

Ja, vi tilbyder parfumprøver til fagfolk, der ønsker at lære vores dufte at kende, før de vælger deres referencer.