Ambientación

För att en reklamation ska kunna hanteras korrekt måste dokumentationen vara fullständig och korrekt ifylld.

Reklamationer kräver en intern granskning, och handläggningen kan därför ta en rimlig tid. När informationen har analyserats svarar vi så snart som möjligt.

Vänta på vårt besked innan du skickar samma begäran igen. Det gör hanteringen snabbare och effektivare.

För att ladda ner reklamationsformuläret, klicka här.

Det korrekt ifyllda formuläret ska tillsammans med relevanta fotografier skickas till e-postadressen info@vismaressence.com

Produkterna från VismarEssence riktar sig till yrkesverksamma och företag inom parfymbranschen, såsom distributörer, egenföretagare, specialbutiker, egna varumärken och projekt inom anpassad parfymtillverkning.

Det är koncentrerade dofter som levereras i tekniskt format, utan slutlig flaska eller kommersiell slutförpackning. De är avsedda för professionell användning i projekt med eget varumärke, ompackning, distribution eller försäljning under kundens ansvar.

Dokumentation för de inköpta dofterna tillhandahålls på begäran. Endast följande skickas:

1. Säkerhetsdatablad (SDS).
2. Tekniskt datablad.

Dokumentationen är tillräcklig för motsvarande registrering i den europeiska portalen.

Vi tillhandahåller inte:

1. Fullständigt IFRA-certifikat.
2. PIF (Product Information File).

Dokumenten innehåller konfidentiell och känslig företagsinformation. PIF avser dessutom den färdiga produkten, inklusive fyllning, märkning, marknadsföring och slutlig hantering.

När kunden packar om eller marknadsför produkten under sitt eget varumärke:

1. Kunden agerar som ansvarig person för slutprodukten.
2. Kunden måste följa förordning (EG) nr 1223/2009 och tillämplig lagstiftning.
3. Kunden bär det juridiska ansvaret för den marknadsförda produkten.
4. Vi kan endast intyga försäljningen av produkten i samma skick som vi levererar den.

Vid ett officiellt krav kan dokumentationen lämnas direkt till de behöriga myndigheterna.

Vi erbjuder personaliseringstjänster för yrkesverksamma, inklusive screentryck på flaskor, askar, fyllning och personliga etiketter. Villkor och priser varierar beroende på design, komponenter och ordervolym.

Beställningar placeras i produktionskön när vi har tagit emot betalningen korrekt.

Produktionstiden för en beställning är 24-48 timmar. När beställningen har lämnat vårt lager är leveranstiden 3-5 arbetsdagar. Denna period kan förlängas till upp till 14 dagar för leveranser inom Europa.

Tiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destination eller beställningsvolym.

Ja. Prover kan köpas direkt via vår webbutik innan man lägger en order med större volym.

För att se parfymernas motsvarigheter kan du besöka bloggen via den här länken.

Eftersom vi är ett grossistföretag säljs våra parfymer i PET-flaskor, i formaten 500 ml och 1000 ml.

Ja, vi tillhandahåller parfymprover för yrkesverksamma som vill lära känna våra dofter innan de väljer sina referenser.